Trasformare insieme le intuizioni in azioni

"Tutto inizia con un'intuizione", afferma Lise Andersson, Global Insight Director di TENA. "Per prima cosa, identifichiamo un problema da risolvere. Poi ci innamoriamo - e rimaniamo innamorati - di quel problema fino a quando non abbiamo trovato l'innovazione che meglio lo risolve".

Per TENA, i problemi non sono ostacoli. Sono fonti di ispirazione che danno il via a un vero e proprio processo di collaborazione che riunisce esperti di insight, innovazione, R&S, marchio e comunicazione, sostenibilità e altro ancora.

"Le intuizioni sono fondamentali per il nostro lavoro", spiega Mikael Andersson, Global Technical Innovation Director (Heavy Inco) di TENA. "Non appena identifichiamo un problema, mettiamo insieme le competenze giuste e iniziamo a sviluppare idee. È un lavoro di squadra fin dall'inizio".

L'importanza del lavoro di squadra è un aspetto che Lise Andersson tiene a sottolineare. "Le idee non sono qualcosa su cui si lavora in modo isolato. Si sviluppano insieme. Il lavoro di squadra è così prezioso perché ognuno ha la propria prospettiva sul problema da risolvere".

"È un processo continuo", continua Lise. "Osserviamo e ascoltiamo i nostri gruppi target. Poi prendiamo ciò che abbiamo imparato e creiamo un'idea che viene ottimizzata e migliorata fino a raggiungere il punto in cui sappiamo di poter davvero risolvere un problema rilevante per i nostri clienti".

Sviluppo continuo per soluzioni di lunga durata

Nel corso degli anni, TENA ha sviluppato molte soluzioni che affrontano problemi importanti e rilevanti da risolvere. Ma c'è un prodotto in particolare che continua a essere all'avanguardia e a essere continuamente sviluppato sulla base di intuizioni, anche dopo 20 anni: TENA Flex.

Il motivo del fascino duraturo di TENA Flex è l'ampia gamma di vantaggi che offre costantemente a chi lo indossa e a chi se ne prende cura: dall'assorbimento e dal comfort superiori all'ergonomia e alla facilità d'uso. Tutto questo è reso possibile da alcune delle innovazioni più efficaci e apprezzate di TENA, ognuna delle quali è stata ispirata da intuizioni, progettata da esperti e continuamente perfezionata nel tempo.

"Anche quando abbiamo lanciato TENA Flex, abbiamo continuato a lavorare per garantire la migliore vestibilità possibile in termini di comfort e sicurezza delle perdite. Così abbiamo aggiunto un piccolo pezzo di elastico ai lati per tenerlo meglio in posizione", spiega Mikael Andersson. "In seguito, gli operatori ci hanno detto che temevano di applicare il prodotto in modo troppo stretto, quindi abbiamo aggiunto un pezzo di elastico più grande. In questo modo abbiamo aggiunto un pezzo di elastico più grande, che ha garantito una maggiore flessibilità e una maggiore tranquillità per gli operatori. Inoltre, ha permesso al prodotto di seguire realmente i contorni del corpo. Alla fine, questo pezzo di elastico è diventato ComfiStretch, che oggi aiuta TENA Flex a garantire un maggiore comfort, una migliore vestibilità e una maggiore sicurezza delle perdite per un maggior numero di corporature".

I piccoli dettagli possono fare una grande differenza

Come per ComfiStretch, è stata l'intuizione degli operatori sanitari a portare a un'altra innovazione di TENA Flex: FingerLift.

"Inizialmente, per alcuni operatori era difficile capire dove si apriva la cintura", spiega Mikael Andersson. "Il nostro team di insight ha condiviso questo aspetto con i nostri specialisti tecnici e di ricerca e sviluppo. La soluzione che abbiamo trovato è stata la linguetta blu FingerLift". "Questo non solo ha reso l'apertura della cintura più facile da trovare", continua Lotta Medailleu, Global Brand Innovation Director di TENA. "Ha anche reso il prodotto più facile da usare, un aspetto che non va mai sottovalutato".

"Il caregiving è un lavoro impegnativo, quindi l'ergonomia è molto importante", spiega Lise Andersson. "TENA Flex è convalidato dal punto di vista ergonomico e progettato appositamente per facilitare il cambio dei residenti. Questo non solo si traduce in una migliore assistenza e in una maggiore dignità per i residenti, ma fa anche risparmiare tempo, aiuta gli operatori a evitare lesioni alla schiena e può ridurre i costi totali per le strutture di assistenza".

Quando le innovazioni superano le aspettative

Poiché fino al 30% degli ospiti delle case di cura soffre di dermatiti associate all'incontinenza, un'area cruciale su cui TENA si concentra costantemente è la salute della pelle. La salute della pelle è tutta una questione di secchezza e questa attenzione ha portato a un'altra innovazione TENA: il nucleo Duo-Lock.

"È stata la tecnologia a rendere possibile il nucleo Duo-Lock", spiega Lotta Medailleu. "Quando abbiamo sviluppato il nucleo Duo-Lock, abbiamo spiegato l'importanza dell'asciugatura ai nostri specialisti tecnici. Hanno quindi proposto una soluzione che ha garantito un livello di secchezza superiore alle nostre stesse aspettative. Ecco perché è così importante condividere le intuizioni con tutti i reparti".

Ma quando si tratta di sviluppare nuove innovazioni, gli esperti di TENA non si concentrano solo sul miglioramento dell'asciugatura, del comfort o della sicurezza delle perdite, ma anche sulla realizzazione di questi benefici nel modo più sostenibile possibile.

"La sostenibilità è molto importante per TENA", continua Lotta. "Ci sforziamo quindi di garantire che ogni innovazione TENA apporti un contributo positivo dal punto di vista della sostenibilità, dai materiali e l'energia che utilizziamo al modo in cui i nostri prodotti aiutano i nostri clienti a minimizzare l'impronta di carbonio riducendo il consumo di prodotti, il bucato e altro ancora, il tutto migliorando il benessere di chi utilizza i nostri prodotti."

A volte la soluzione è inaspettata

Ma a volte il problema che ci si propone di risolvere non è l'unico che si finisce per risolvere. È quello che è successo con TENA SmartCare Identifi, l'innovativa soluzione di valutazione digitale di TENA.

"TENA Identifi è nata come un'innovazione interna che ci ha mostrato esattamente dove e quando un prodotto perdeva durante lo sviluppo", spiega Sofia Hagman, Global Brand Innovation Director IQ Solutions di Essity. "Ma poi abbiamo iniziato a pensare alle case di cura e a quanto fosse importante per i residenti avere il giusto tipo di prodotto con la giusta vestibilità e il giusto livello di assorbimento".

"A quel tempo, le case di cura pesavano ancora i prodotti per scoprire quali fossero i prodotti e il livello di assorbimento necessari, un metodo che richiedeva molto tempo e non era abbastanza preciso. Così, uno dei nostri colleghi ci ha suggerito di adattare TENA Identifi e di trasformarlo in uno strumento di valutazione".

Uno spirito condiviso di innovazione e risoluzione dei problemi

"Ora con TENA Identifi possiamo davvero migliorare il benessere dei residenti, riducendo al contempo il carico di lavoro degli assistenti professionali", continua Sofia. "Il punto di svolta è stato che qualcuno ha visto il problema e ha detto: "Possiamo risolverlo"".

È questa convinzione di poter trovare la soluzione giusta che sta alla base di TENA. Una convinzione costruita su oltre 60 anni di esperienza e competenza ed esemplificata da uno spirito di squadra condiviso con un unico obiettivo: migliorare la vita di tutti coloro che vivono e lavorano con l'incontinenza.